Guía de tamaños de mochilas infantiles | Zoy Zoii

Información importante sobre tamaños, envíos y devoluciones

Antes de realizar su pedido, por favor, revise atentamente las medidas de la mochila seleccionada.

En la ficha de cada producto indicamos sus principales características, así como las medidas de la mochila y del embalaje. Muchos de nuestros modelos también incluyen fotografías y vídeos para que pueda hacerse una idea más clara del tamaño, aspecto y proporciones de la mochila.

Tenga en cuenta que disponemos de mochilas de diferentes tamaños. Algunos modelos están diseñados para niños más pequeños, mientras que otros son más grandes y espaciosos. Por este motivo, recomendamos comprobar siempre las medidas antes de realizar la compra.

Las medidas se realizan manualmente, por lo que puede existir una pequeña variación de unos centímetros dependiendo de la forma de la mochila y del método de medición. Esta pequeña diferencia se considera normal.

Las fotografías y los vídeos sirven como referencia visual, pero el producto puede parecer más grande o más pequeño en pantalla. Por ello, le recomendamos guiarse principalmente por las medidas indicadas en la ficha del producto.

Si el error es nuestro

Si ha recibido:

  • un producto o modelo diferente al solicitado;
  • un color incorrecto;
  • un producto defectuoso;
  • un producto que no corresponde con su pedido debido a un error por nuestra parte,

nosotros asumiremos los gastos de devolución.

Le proporcionaremos una etiqueta de devolución prepagada, por lo que no tendrá que pagar el envío de devolución.

Si el producto no le convence o no es adecuado

Si ha recibido correctamente el producto que pidió, pero desea devolverlo por motivos personales, por ejemplo:

  • el tamaño no le resulta adecuado;
  • la mochila le parece demasiado pequeña o demasiado grande;
  • no le gusta el color o el diseño;
  • ha cambiado de opinión;
  • desea devolverla por cualquier otro motivo no relacionado con un error de nuestra tienda,

los gastos directos de devolución correrán a cargo del comprador, de acuerdo con la legislación aplicable y siempre que haya sido informado previamente de estas condiciones.

Por este motivo, recomendamos comprobar cuidadosamente las dimensiones, fotografías, vídeos y características del producto antes de realizar el pedido.

Devoluciones desde otros países de la Unión Europea

Estas condiciones se aplican igualmente a los pedidos realizados desde otros países de la Unión Europea.

Si la devolución se debe a un error nuestro, a un producto defectuoso o a una falta de conformidad imputable a la tienda, nosotros asumiremos los gastos de devolución.

Si el producto se ha enviado correctamente y el comprador decide devolverlo por motivos personales —por ejemplo, porque no le conviene el tamaño, color o modelo, o simplemente ha cambiado de opinión—, los gastos directos de devolución correrán a cargo del comprador, conforme a la normativa aplicable.

Islas Baleares

Para los pedidos enviados a las Islas Baleares, incluidas Mallorca, Menorca, Ibiza y Formentera, se aplican las mismas condiciones.

Si la devolución se debe a un error por nuestra parte, nosotros asumiremos los gastos de devolución.

Si el producto se ha enviado correctamente y la devolución se realiza por decisión del comprador, los gastos directos de devolución correrán a cargo del comprador.

Antes de realizar su compra

Nuestro objetivo es ofrecer toda la información necesaria para que pueda elegir correctamente: medidas, características, fotografías y, cuando están disponibles, vídeos del producto.

Si tiene alguna duda sobre el tamaño de una mochila, le recomendamos contactarnos antes de realizar el pedido. Estaremos encantados de ayudarle a comprobar las medidas y elegir el modelo más adecuado.

Importante: estas condiciones se aplican sin perjuicio de los derechos del consumidor establecidos por la legislación vigente en España y en la Unión Europea.