Política de reembolso

📦 POLÍTICA DE ENVÍO

Realizamos los envíos en un plazo de 24/48 horas hábiles desde la confirmación del pago. Utilizamos servicios de mensajería fiables para garantizar que recibes tu pedido en perfectas condiciones.

  • Envío gratis en toda España (Península, Baleares y Canarias)

  • Envíos internacionales: el coste del envío se calculará según la tarifa de la empresa de mensajería y se mostrará antes de finalizar la compra.

Una vez que el pedido sea recogido por la mensajería, recibirás la información de seguimiento para consultar el estado del envío.
Es muy importante que los datos de contacto facilitados sean correctos.

Si en un plazo de 72 horas hábiles desde el envío no has recibido tu pedido, contáctanos en:
📧 info@alizones.shop

🔄 POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

El cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución o ejercer su derecho de desistimiento.

Para que una devolución sea aceptada, el artículo debe estar:

  • sin usar

  • con todas las etiquetas

  • en su embalaje original

  • acompañado del comprobante de compra

Para iniciar una devolución, contáctanos en:
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🛠️ Productos defectuosos o error de envío

Si el artículo llega dañado, defectuoso o recibes un producto incorrecto:
✔️ nosotros asumimos los gastos de devolución
✔️ evaluaremos el caso y lo resolveremos lo antes posible

❌ Devoluciones por decisión del cliente

Si deseas devolver tu pedido por decisión personal (por ejemplo, no te gusta, has cambiado de opinión, prefieres otro modelo, etc.):
✔️ puedes hacerlo dentro de los 14 días
✔️ pero en este caso, los gastos de devolución correrán a cargo del cliente

🇪🇺 Derecho de desistimiento (Unión Europea)

Si tu pedido fue enviado dentro de la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu compra dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción, sin necesidad de justificación.
El artículo debe encontrarse en las mismas condiciones indicadas anteriormente.

💶 POLÍTICA DE REEMBOLSO

Una vez recibamos tu devolución:
1️⃣ revisaremos el producto
2️⃣ te informaremos si el reembolso ha sido aprobado

Si es aprobado, emitiremos el reembolso al mismo método de pago utilizado en la compra en un plazo de 7 a 10 días laborables.
Ten en cuenta que tu banco o compañía de tarjeta puede necesitar tiempo adicional para procesar el reembolso.

Si han pasado más de 15 días laborables desde la aprobación del reembolso, contáctanos en:
📧 info@alizones.shop